webparca.com.tr olarak, müşterilerimize sunduğumuz her ürünün %100 orijinallik garantisini temel kalite politikamız olarak benimsiyoruz. Bu doğrultuda oluşturduğumuz kalite standartlarımız:
ÜRÜN TEDARİK SÜRECİMİZ
- Yalnızca yetkili distribütörler ve ana üreticilerle doğrudan çalışıyoruz
- Her ürünün tedarik zincirini titizlikle takip ediyoruz
- Orijinallik sertifikalarını düzenli olarak kontrol ve dokümante ediyoruz
- Tedarikçilerimizi sürekli denetim altında tutuyoruz
KALİTE KONTROL AŞAMALARIMIZ
- Giriş Kalite Kontrolü
- Her ürün depoya giriş yapmadan önce uzman ekibimiz tarafından detaylı incelemeye alınır
- Orijinallik sertifikaları kontrol edilir
- Ürün kodları ve seri numaraları doğrulanır
- Depolama Standartları
- Ürünler özel iklimlendirme sistemlerine sahip depolarda muhafaza edilir
- Her parça için özel tasarlanmış raflama sistemi kullanılır
- Stok rotasyonu FIFO (First In First Out) prensibiyle yönetilir
- Sevkiyat Öncesi Kontrol
- Paketleme öncesi son kontroller yapılır
- Ürün seri numaraları tekrar doğrulanır
- Özel koruyucu ambalajlama uygulanır
ORİJİNALLİK GARANTİMİZ
- Her ürün için orijinallik sertifikası sağlıyoruz
- Şüpheli durumlarda laboratuvar analizi yapma imkanı sunuyoruz
- Orijinal olmayan ürün tespit edilmesi durumunda %100 para iade garantisi veriyoruz
- Müşterilerimize ürün takip sistemi üzerinden orijinallik doğrulama imkanı sağlıyoruz
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ TAAHHÜDÜMÜZ
- 7/24 teknik destek hattı
- Uzman kadromuzla ürün danışmanlığı
- Hızlı çözüm merkezi
- Şeffaf iletişim politikası
SÜREKLİ İYİLEŞTİRME
- Düzenli personel eğitimleri
- Kalite yönetim sistemimizin sürekli güncellenmesi
- Müşteri geri bildirimlerinin sistematik değerlendirilmesi
- Sektördeki teknolojik gelişmelerin yakından takibi
webparca.com.tr olarak, orijinal yedek parça tedarikinde sektörün öncü kuruluşu olmayı ve bu konumumuzu korumayı hedefliyoruz. Kalite politikamız, müşterilerimize sunduğumuz güvenin ve profesyonelliğin temelini oluşturmaktadır.
Bu politika çerçevesinde, her müşterimize en yüksek kalitede hizmet sunmaya ve %100 müşteri memnuniyeti sağlamaya devam edeceğiz.